Lanlink está com vaga de emprego aberta para Jovem Aprendiz em Fortaleza. Os interessados na oportunidade poderão se cadastrar caso cumpram os requisitos solicitados. Veja os detalhes e faça sua inscrição.
Atividades desempenhadas pelo Aprendiz:
- Realizar os atendimentos dos usuários do Centro de Gerenciamento de Serviços por meio de mensagens eletrônicas;
- Registrar os chamados no portal web de atendimento;
- Realizar retorno via mensagens eletrônicas para confirmação de chamados;
- Manter as informações do primeiro atendimento devidamente cadastradas no portal web de atendimento;
- Escalar chamados para os níveis necessários a fim de solução do chamado do usuário;
- Seguir os scripts de atendimento que, porventura, existam para o cliente;
- Resolver demandas elegíveis;
- Esclarecer dúvidas dos usuários que entram em contato com o Centro de Gerenciamento de Serviços por meio de portal web e mensagens eletrônicas.
Exigências exercidas pelo Aprendiz:
- Facilidade de entendimento de problemas;
- Facilidade de expressão e transmissão de informações / Viabilidade de comunicação;
- Saber ouvir.
